运营社群，活跃群气氛该不该上小找号或找托？

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最近有人问到了老冀社群维护方面的问题。

他想做实体店老板交流社群，问我要不要拉点小号进群，具体弄多少小号合适，怎么让社群有气氛。

托儿其实是个贬义词，意指从旁诱人受骗上当的人。

我对"托儿"这个词开始敏感，还是在前几年刘谦上春晚变魔术的时候，观众都说董卿是托儿。

之前也看过一个新闻，大意是一个百人群，除了自己，其余99人都是托儿，然后自己被骗的倾家荡产。

所以托儿这个词，总会和“骗”联系在一起，找“托儿”就是几个人串通好一起去“骗人”。

而我们今天就想聊聊做社群为了带动氛围，要不要有“托儿”的问题，要不要和“托儿”串通好去“骗人”呢？

老冀观点：

社群可以适当的增加几个“小号”，作为托儿。

但此处我们说的“托儿”不是贬义，属于中性词，就是帮助我们运营社群的账号。

你可以把我们说的“托儿”定义为"社群运营人员”，类似群管理。

这些人可以帮我们更好的去运营社群，让群内一部分人和我们熟络起来，

然后再去影响更多的人。

但具体安排多少“托儿”呢？

兵不在多而在精,将不在勇而在谋。

托儿同样也不需要太多，三到五个就够。

可以在关键时刻调动气氛避免冷场，在交流出现明显问题时转移主题避免群里出现过多消极信息即可。

拿我的龙城老板会社群来说，现在有1800多人，估计大家对我社群有多少托儿一定非常感兴趣。

答：有且仅有2个。一个号是我之前的生活号，一个是我小号。

对这个答案是不是有些许诧异？才2个号？

我为什么不多弄点托儿在群里呢？

其实我们龙城老板会这个大群，每个进群的兄弟都是受我的影响才进去的，这在很大程度上过滤掉了和我不同频率的人。

物以类聚，人以群分，所以有了社群。

而我的社群就是一帮热血、有野心、想在互联网上成事的人，大家的方向具有一致性。

这样我管理起来会非常容易。甚至基本无需管理，达到“无为而治”。

社群会有自发交流、互助、人脉资源对接等，我只需在关键时刻维护下群就好了。

并且在社群的长期运营下，社群中也有了不少KOL，这些群友会自发提出话题、互相解答问题、做社群维护等。

（KOL：关键意见领袖，这里指在社群中具有一定影响力的成员。）

我从来没想过去激发社群的KOL，但是在社群发展过程中，的确是出现了很多的意见领袖，帮了我的很大忙，我非常感激这部分同学。

那么为什么我的社群不太需要维护，却能有一个很好的气氛呢？

我是这么认为的：

价值观一致

我的社群成员全部都是受到了我的影响力而加入到了这个社群的，大家同频。

思想统一

我会经常给大家讲课，教大家去传递价值，学会利他。

项目无非引流、变现，做好价值传递才能做好项目。

所以大家会在我的影响下，潜移默化地想要做一些利他的事。

时间沉淀

我的社群是从2018年开始做的，到现在已经两年半了，所以会有越来越多的人被我真正的影响，出现越来越多的意见领袖。

但是大家的社群和我的社群，是有一定区别的。

比如：

成立时间短，没有沉淀，还没能培养出意见领袖。

成员来源比较分散。

可能是别人介绍的，可能是输出价值引流来的，可能是买的粉丝，可能是随意加的群好友 。

所以没有一致的价值观，受群主影响不一致，甚至有的群员连群主是谁都不清楚。

价值感不强，无法长期传递高价值内容，社群成长性弱。

所以这样的社群，维护起来就要困难很多，经常会出现有人发广告、吵架、炸群、甚至死群的情况。

社群的生命周期，正常来说短的只有几天，长一点的是三个月左右，能活半年的已经是非常少见，能超过一年的，可以用罕见去形容了。

因此对于社群的维护，我们就要去想一定的策略。

人不喜欢被说服，但是容易被影响。

有几个人带动，剩余的人就会被影响了。

能够最大程度的激发其他人的互动性和参与度。

明星炒作、公关营销

喜茶能上热搜是因为需要排队3小时才能买上一杯

微博、贴吧、豆瓣、抖音，有人的地方就有暗藏的“水军”，

绝大多数成功案例，都是托儿在暗流涌动。

社群维护需要托儿。

比如老师让大家提问，没有人回复。可以用小号提问，从而引导其他成员提问题。

比如群主发布通知，如果无人应声，则略显尴尬，小号带动气氛，回复"收到"，其他成员则会跟着回复。

这一点我是深有体会的。我在龙城老板会内群发布通知后，如果没人第一时间回复，则后面回复的人就是三三两两。

但如果第一时间有人回复一句收到，那么后面会统一队形，短时间内几十个人会同时回复收到。

显然，有人三三两两回复好过无人回复，短时间几十个人回复好过三三两两回复，这也正是“托儿的”重要作用。

那为什么必须要有人带才行，群成员就不能自发主动一致的有某个调性吗？

答案就要回到人性了，人类喜群居，但不爱出头。

进入社群是因为喜群居的天性，害怕落单，不想变成信息孤岛，渴望交流。

但社群彼此互不相识，所以便没人愿意主动挑头，生怕头挑的不好会被别人说三道四。所谓“枪打出头鸟”。

所以社群就用到“托儿”了，刺激和鼓励大家活跃，当你看到别人的分享和说话，自然也会想表达自己的观点和想法。

群里不断有人分享，分享的东西有质量，让大家觉得这个群是高质量的一个有温度的分享群，就会激发更多的人出来分享。

这就是马太效应：好的越好，坏的越坏。

与此相对的就是冷场情况了：

比如：群主发个红包，大家一抢而散，连个说话的都没，群主感觉脸上挂不住了：咳咳，最近......，说半天，无人回复，更加尴尬。

甚至有的群垃圾到什么程度，发红包，就10个都抢不完。

所以社群维护也要讲究方式方法。

可以先行预告一下几点有活动，发个群公告，引起大家注意，开始的时候发个小红包预热一下。

发现群里不活跃就用小号当“托儿”互动一下，炒热氛围。

当大家热火朝天的聊起来的时候，群主要给群员们发挥的空间，适当接话就行。

维护社群方面，除了安排“拖儿”，还需要注意三个点：

1.不要互怼

保持群主的胸襟，软一点，再软一点，做个“软柿子”，求同存异。不要去试图说服异己，用行动影响他人。

2.换位思考

群主一定要站在群员的角度去思考，想他们之所想，尽力去帮他们解决已经遇到和可能会遇到的问题。

3.发展队友

一个人照顾一个群，是会累的，群员也会对你产生疲劳感。

所以要注意培养死党，让一部分群员先活跃起来，先“富”带后“富”，带动更多的人参与交流。